Foire aux questions

Afin de faciliter la prise de contact avec nos conseillers, vous pouvez demander à être appelé à votre convenance en indiquant vos disponibilités dans les prochaines 24 heures. L'équipe Cadoétik reste bien sûr à votre écoute directement par téléphone au 02 55 40 40 40 pour donner vie à votre projet de goodies dans les plus brefs délais !

Bonne nouvelle ! Notre catalogue de produits s'étend bien au-delà de notre site internet. Pour vos demandes les plus audacieuses ou atypiques, n'hésitez pas à contacter le service commercial qui se chargera de dénicher pour vous le goodies idéal en fonction de vos critères : prix, délai, coloris, matière, lieu de fabrication, etc.

Cadoétik est un spécialiste en goodies et cadeaux d'entreprise réservé exclusivement aux professionnels : entreprises (publiques et privées), collectivités, associations, etc.

Nous sommes uniquement présents en ligne et vous garantissons un accompagnement individuel par téléphone tout au long de votre projet ! Si souhaité, un rendez-vous en visioconférence ou sur place peut être envisagé afin de vous rencontrer et vous présenter de vive voix l'étendue de notre offre produit.

Si vous avez besoin de voir l'un de nos produits avant de faire votre choix, sachez qu'il est possible de commander un échantillon. Adressez-vous directement à l'équipe commerciale qui se chargera d'évaluer la faisabilité de votre demande en fonction de votre projet.

Cela est possible ! Cette commande d'échantillon vous sera facturé au coût du tarif de base en plus des frais d'expédition. Pour en faire la demande, contactez notre service commercial.

De nombreux produits sont éligibles à notre offre de box. Pour composer la vôtre, laissez-vous inspirer par nos box de goodies thématiques ou contactez directement notre service commercial pour une réalisation sur-mesure ! Rendez-vous sur le blog pour en savoir plus sur le concept du coffret cadeau d'entreprise.

Sur chaque fiche produit du site, vous avez la possibilité d'ouvrir une version PDF : celle-ci comprend les visuels et informations sur le produit. Vous pouvez ensuite la télécharger ou l'imprimer afin de soumettre vos propositions auprès de votre service.

Pour en savoir plus sur le conditionnement d'un produit, faites appel à nos interlocuteurs Cadoétik. Certaines informations comme le colisage (nombre de produits par carton), peuvent avoir un impact sur la quantité minimum de commande pour assurer un bon conditionnement des produits.

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si vous souhaitez en savoir plus sur leur disponibilité, contactez directement notre service commercial qui vous aidera à mener à bien votre projet de communication.

Bien-sûr et cela même marqués ! Tous nos objets publicitaires bénéficient d'une garantie européenne légale de conformité de 2 ans (sauf défauts apparents, usage anormal ou usure).

La DEEE est une taxe européenne qui assure un meilleur recyclage des Déchets d'Équipements Électriques et Électroniques (enceintes, chargeurs, batteries externes, écouteurs, lampes, etc.), à ne pas confondre avec la SORECOP qui est une redevance pour copie privée relative à la rémunération des droits d'auteur et réservée aux dispositifs de stockage (clés USB notamment).

Il existe de nombreuses techniques de marquage pour apposer votre logo sur un produit selon votre budget, les matériaux utilisés ou encore le rendu souhaité ! Afin de bénéficier d'une réelle expertise sur la personnalisation de vos goodies, sollicitez notre service commercial ou consultez directement notre page dédiée aux techniques de marquage pour en savoir plus.

Pour vous aider à visualiser le rendu final de votre produit marqué, nos interlocuteurs Cadoétik seront ravis de vous transmettre une maquette par mail (non contractuelle). N'hésitez pas à en faire la demande avant le passage de votre commande pour ajuster si besoin la personnalisation de votre objet publicitaire.

Oui, notre site internet n'est pas exhaustif ! Grâce à son expertise de la communication par l'objet et avec l'aide de nos graphistes en interne, votre interlocuteur Cadoétik est à votre écoute pour personnaliser votre produit ou trouver des astuces pour en faire une création unique et sur-mesure qui ne ressemble qu'à vous.

Certains logos ne disposent pas d'une qualité suffisante pour être marqués sur un objet publicitaire. Si c'est votre cas, l'équipe Cadoétik dispose d'un service de graphisme en interne qui pourra vous proposer ce service (en option). Bien sûr, vous resterez l'unique propriétaire des droits de votre logo.

Une fois la commande validée auprès de votre interlocuteur Cadoétik, vous pourrez obtenir un BAT (bon à tirer) afin de vérifier la conformité de votre commande. En amont, nous sommes également en mesure de vous transmettre une maquette non contractuelle pour illustrer l'intention de personnalisation.

Tout dépend de votre projet de communication et des produits souhaités. Néanmoins, un minimum de commande de 500€ HT est demandé pour être traité par notre service commercial.

Notre cœur de métier consiste à personnaliser des produits à but publicitaire, pour donner du sens à votre communication tout en faisant plaisir à vos clients et collaborateurs . De ce fait, nous ne proposons pas de produits non marqués !

Découvrez les étapes-clés de votre projet de goodies ainsi que les points forts de votre parcours avec Cadoétik en consultant notre page dédiée au processus de commande.

Votre bon de commande est valable 15 jours à compter de la signature. Passée cette échéance, votre interlocuteur sera à même de vous éditer un nouveau bon de commande.

Pour annuler ou modifier votre commande de goodies, contactez directement le service commercial ou le commercial chargé de votre compte avant la validation de votre BAT. Une fois cette étape passée, votre commande est lancée en production et il n'est plus possible d'effectuer des modifications ou d'annuler votre commande.

Les frais de transport sont calculés selon certaines modalités (volume, poids, délais, livraison à l'étage, conditions d'accès, etc.) ainsi que le lieu de livraison. Pour plus d'informations, renseignez-vous auprès de votre interlocuteur Cadoétik.

Cadoétik vous offre la possibilité de faire livrer vos produits à plusieurs adresses différentes, que ce soit pour les acheminer vers une entreprise multi-sites ou les envoyer directement au domicile de vos clients (dans le cadre de l'offre box ou d'un mailing postal par exemple).

Pour vos événements de dernière minute, consultez notre sélection de goodies en livraison express ou contactez directement le service commercial qui vous orientera vers des produits au délai court, fabriqués proches de chez vous et/ou disposant de solutions de marquage rapides.

Nous avons la possibilité de livrer vos cadeaux personnalisés jusqu'en Corse et dans les DOM-TOM. La livraison s'effectuant jusqu'au port, vous devrez si besoin trouver un transporteur pour acheminer votre commande à l'endroit souhaité.

Si vous n'avez pas reçu votre commande, contactez directement l'équipe commerciale ou l'interlocuteur en charge de votre dossier pour vous aider à en savoir plus sur l'état d'avancement de votre projet de communication.

Le règlement s'effectue uniquement par chèque, virement bancaire ou directement en ligne via une solution sécurisée proposée par notre partenaire financier. Nous ne sommes pas en mesure d'accepté de règlement en espèces. Merci pour votre compréhension.

"Les conditions de paiement sont les suivantes : 

- Un règlement de 100% à la commande pour toute 1ère commande 

- 50% d'acompte pour la 2ème commande et le solde à la livraison 

Pour les commandes suivantes : 

- Paiement à la réception de la facture 

- 30 jours nets à la réception de la facture 

- 30 jours à compter de la fin du mois de la facture

Les conditions de paiement ci-dessus sont discutables avec votre interlocuteur le moment venu. Notre Service Comptabilité est également à votre écoute en cas de particularité.

Si vous rencontrez le moindre problème après la réception de votre commande, merci de prendre contact avec notre service commercial qui se chargera de trouver une solution dans les plus brefs délais.

Tout le monde peut faire une demande de devis sur le site. Néanmoins, seules les demandes effectuées par les professionnels pourront être prises en compte et traitées par notre service commercial.

Vérifiez dans un premier temps vos spams et messages indésirables dans votre boîte mail. Si vous n'avez pas reçu de confirmation, contactez-nous par téléphone au 02 55 40 40 40. Un interlocuteur Cadoétik vous donnera l'heure approximative d'envoi de votre demande de devis et pourra vous la transmettre à nouveau si besoin.

Notre site internet ne dispose pas d'un espace client sur le site internet. Par conséquent, rapprochez-vous directement de notre service commercial.

Si vous rencontrez des difficultés lors de la navigation sur notre site internet, vous pouvez le signaler via notre formulaire de contact. Votre retour sera transmis au Service Marketing.